Version du 19 Février 2024

AVIS CLIENT WILLEMSE 

Nos clients nous font confiance !

Ils viennent chez nous pour donner vie à leurs projets. Ils plébiscitent nos produits, nos conseils et les services mis à leur disposition.
N'hésitez pas à lire les avis qu'ils nous ont laissés. Bienvenue chez nous !

Parmi les 250 000 clients Willemse France, nous comptons près de 7000 avis laissés par des jardiniers débutants ou confirmés.

Vous trouverez ci-dessous les avis que nos clients ont déposés dans le cadre des programmes Google Avis Clients et Trusted Shops. Ces avis sont des avis client vérifiés. Pour vous faire votre propre avis, n’hésitez surtout pas à les consulter.

Découvrez comment nous mettons nos 60 ans d'expertise au service de votre jardin : 

Découvrir notre histoire
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Toutes les enquêtes de satisfaction clients et les témoignages que nous recevons quotidiennement mettent en avant les caractéristiques suivantes qui ont toujours été les marqueurs essentiels de l’entreprise tout au long de son histoire :

  • Une large gamme de produits complétée de nouveautés chaque année
  • Des produits de grande qualité destinés au jardin
  • Des emballages soignés et des colis adaptés
  • Des prix compétitifs associés à des promotions hebdomadaires et le petit cadeau qui fait toujours plaisir
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Des clients qui redécouvrent les cycles naturels des jardins et des plantes

Chaque entreprise reçoit des avis favorables, mais aussi défavorables tout au long de l’année. Les moyens modernes de communication grand public et les réseaux sociaux donnent un fort éclairage à ceux-ci. Avec plus de 250 000 clients par an, nous avons bien entendu de nombreux clients satisfaits, mais aussi des clients insatisfaits.

Chacun des clients concernés par une insatisfaction est aussitôt pris en charge par notre service Relations clients et nous nous efforçons immédiatement de répondre à ses attentes.

En examinant les motifs d'insatisfaction, on s’aperçoit qu’ils sont surtout liés à une évolution de la population qui redécouvre le jardin et le jardinage.

En effet, avec 60 ans d’histoire, nous nous étions surtout habitués à nous adresser à des jardiniers "expérimentés". Ceux-ci savent par exemple que, s’ils achètent un fruitier en août, ils le recevront en novembre. Nous n’avions alors pas besoin de le stipuler. Il est fondamental de respecter le cycle de la plante et il est particulièrement nuisible pour le fruitier de le déterrer en septembre ou en octobre et de vous l’expédier. Une plante est un être vivant et fragile et si nous ne respectons pas son cycle naturel, elle le supporte mal et risque de mourir après quelques semaines.

De même, un rosier en décembre n'est pas beau à réceptionner. Il est en repos végétatif comme tous les autres rosiers dans les jardins.

Nos plantes sont en effet destinées au jardin, prêtes à être replantées aussitôt. Elles sont déterrées et expédiées juste au moment de votre commande. Dans ce contexte, pour tout jardinier, la beauté d’une plante se mesure avant tout à la force de ses racines.

Chez Willemse, nous avons pris le parti de respecter les plantes : nous les expédions au cours d’une période qui respecte leur cycle végétal. Nous indiquons maintenant les dates d’expédition possibles sur chaque fiche produit. C’est aussi pour cela que nos expéditions s’interrompent classiquement de mi-décembre à fin janvier.

Pour offrir une expérience optimale à nos clients, nous avons instauré les conditions ci-après pour le traitement des avis sur notre site :

Pour une meilleure information, nous vous proposons

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Mobile first

Un site internet moderne complété d’une version "Mobile"

Pictogramme conseil jardin

Conseils jardin

Un nouveau Blog "Conseils Jardin" rempli de conseils et autres astuces

Pictogramme date de disponibilité

Date de disponibilité

Des fiches Produit affichant clairement la date de disponibilité

Pictogramme process d'expédition

Process d'expédition

Une information claire sur les dates et process d’expédition des colis

Pictogramme mode de livraison

Mode de livraison

3 modes de livraison à votre disposition (prioritaire, éco, relais) assurés par les transporteurs les plus efficients selon le mode que vous aurez choisi

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Informations claires

Des conseils et informations multiples tout au long des pages du site

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Communauté

Un Chat communautaire pour que nos 250 000 clients puissent, en toute transparence, partager, s’entraider, se répondre et aussi encadrer, conseiller, aider les nouveaux jardiniers encore débutants

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Garanties

Des garanties optionnelles pour celles et ceux qui le souhaitent, idéales notamment pour les débutants et les commandes onéreuses face aux risques inéluctables liés à une nature ou une météo parfois imprévisibles et capricieuses

Découvrez tout l'univers Willemse : Vente de plantes par correspondance, Plantes & fleurs d'ombre, Plantes & fleurs pas cher ou parcourez le plan du site Willemse. Découvrez la société Willemse SAS sur Wikipedia, la chaîne Youtube de Willemse, la page Pinterest de Willemse. Enfin suivez Willemse sur Facebook. Jardinerie Willemse : vente en ligne de plantes, graines et accessoires pour le jardin. La jardinerie par correspondance Willemse est leader de la vente de plantes et du jardinage. Les locaux de la société sont situés dans le Nord de la France mais nous assurons la livraison dans toute la France. Spécialiste de la vente de plante par correspondance, votre jardinerie discount Willemse vous propose la vente en ligne de plantes issues des meilleures pépinières, rigoureusement sélectionnées par nos équipes. De quoi contenter tous les jardiniers, des moins expérimentés (qui peuvent compter sur l'expertise de nos équipes pour obtenir des conseils en jardinage) aux plus exigeants. Nous vous proposons des fleurs, plantes vertes, plantes rares ou originales, en pot, sur pied ou tige, sous forme de graines ou de bulbes. Chaque sélection est adaptée aux saisons, que ce soit pour le jardin ou le potager. Vous découvrirez le détail et la richesse de notre gamme sur le plan du site.
Rosier, Plante, Graine, Arbre & Arbuste © Willemse SAS, Jardinerie en Ligne 2023- Tous droits réservés
*Les prix de référence sont les prix les plus bas constatés sur le site willemsefrance.fr entre le 03/01/2024 et le 31/01/2024