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Conseils Jardin Compte
Questions-Réponses
Comment accéder à mon compte ?

  • Si vous avez déjà passé une commande sur le site, vous pouvez accéder directement à votre compte. Veuillez cliquer sur "Compte" en haut à droite du site puis renseignez vos identifiants : adresse email et mot de passe.
  • S'il s'agit de votre première commande, nous vous invitons à créer un compte. Veuillez cliquer sur "Connexion" en haut à droite du site puis indiquez toutes les coordonnées demandées. Ces informations sont nécessaires au bon acheminement de votre commande.

 
Comment ça se passe en cas de rupture de stock ?

Par rapport à la période où nous nous situons dans la saison, il se peut en effet que nous ne soyons plus en mesure de vous livrer certains produits.

Pas de panique, le remboursement sera effectué sur votre compte par le même moyen de paiement initial lors de la passation de commande.

 
Comment obtenir un code avantage ?

Pour connaître les codes avantages en cours, vous avez plusieurs possibilités :

  • Sur l'animation principale de la page d'accueil du site.
  • Dans les emails commerciaux et les emails produits.
  • Si vous n'êtes pas client, dans la newsletter du jardinier. Pour vous inscrire, veuillez indiquer votre adresse email en bas à gauche de cette page.

 
Comment recevoir le catalogue papier ?

Pour demander le catalogue papier, veuillez remplir le formulaire de la page dédiée.

Envie de jeter un coup d'oeil ? Vous pouvez feuilleter le catalogue.

 
Comment rechercher un produit ?

Utilisez la case « recherche » situé en haut au milieu, puis cliquez sur l'icône loupe (ou appuyez sur la touche entrée). Vous avez aussi la possibilité d'utiliser les filtres de recherches situés sur la gauche des pages catégorie ou de naviguer dans le menu du haut.

Le site comprend de nombreuses références. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas le produit recherché.

 
Comment suivre ma commande ?

Un mail vous est envoyé à chaque étape de votre commande, notamment lors de l'expédition du colis, pour vous communiquer le lien du transporteur. Dans le cas où vous ne recevez pas la notification, vous pouvez nous contacter sur notre formulaire de contact.

 
 
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