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CHARTE DONNEES PERSONNELLES


La protection des données à caractère personnel et le respect de la vie privée sont une priorité pour Willemse France. L’entreprise participe et soutient les initiatives en faveur de la transparence vis à vis des utilisateurs sur la collecte et le traitement des données personnelles et l’usage des cookies sur Internet.

Les coordonnées des clients sont utilisées conformément au règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 à partir de son application le 25 mai 2018

Le respect de votre vie privée est garanti conformément à la déontologie et à l’engagement de Willemse France auprès de la FEVAD. Willemse France adhère à la Fédération de Vente à Distance, et s'est formellement engagée à respecter les principes de défense du consommateur contenus dans le code professionnel et la charte de qualité des Entreprises de vente à distance : 

https://www.cnil.fr/sites/default/files/typo/document/FEVAD-M_direct.pdf

  • Responsable du traitement

Le responsable du traitement mis en œuvre sur le site www.willemse.fr et les applications mobiles est :

Willemse France SARL

300 rue des Trois Pierres - 59200 Tourcoing

Tél: 08 92 700 205 (Service 0,50€/minute + prix d’un appel)

N° de SIRET 886 280 270 000 28

RCS Lille Métropole n° 886 280 270

  • Délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données est Monsieur Jean-Jacques Leclercq.

Vous pouvez le contacter à l’adresse donneespersonnelles@willemsefrance.fr

  • Collecte des données

Willemse France effectue  les traitements suivant :

  • Gérer les comptes client, paniers et commandes
  • Gérer les livraisons et les suivis de commande
  • Personnaliser l’expérience client
  • Fournir un contenu publicitaire personnalisé
  • Améliorer le site www.willemsefrance.fr
  • Améliorer le service client
  • Contacter par e-mail
  • Recueillir des avis
  • Administrer des concours, des promotions, ou des enquêtes
  • Partager des informations avec des partenaires commerciaux

  • Destinataire des données

Les données sont transmises à des tiers qui peuvent traiter les données pour leur compte ou à des sous-traitants.

Les destinataires des données peuvent être les Marketplaces, des établissements bancaires, les autorités dans le cadre de la lutte contre la fraude et des partenaires commerciaux, agences marketing et publicitaires

Willemse France transmets les données collectées  à des sous-traitants pour :

  • Le paiement sécurisé sur les sites et les applications mobile
  • la lutte contre la fraude
  • l’expédition de vos commandes
  • La gestion des appels téléphoniques, leurs enregistrements éventuels et l’envoi de courriers postaux
  • La Personnalisation des contenus des sites et applications mobile
  • La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet
  • Le recueil des avis clients
  • L’hébergement

  • Cookies

A des fins de mieux vous connaître et de vous communiquer des informations adaptées à vos besoins, Willemse France peut collecter des informations personnelles par l'usage des cookies.

1 - La collecte des données :

L’objectif de Willemse France est de présenter les messages les plus pertinents possibles aux consommateurs. Un message personnalisé est établi sur la base des informations relatives notamment à la navigation de l’internaute sur le web et à ses préférences qu’il aura indiquées lors de sa navigation. A cette fin, la technologie des cookies permet de déterminer en temps réel quel message afficher sur un terminal.

Concernant l’utilisation des cookies :

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un terminal lors de la consultation d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois qu’il accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur. Les cookies permettent de :

  • établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des rubriques et contenus visités, parcours, services ou informations que l’internaute choisit.
  • comptabiliser le nombre total de publicités affichées et, le cas échéant, les actions ultérieures effectuées par les utilisateurs sur les pages auxquelles mènent ces publicités, afin d’établir des statistiques.
  • adapter les espaces publicitaires aux préférences d’affichage du terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé etc.), selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture qu’il comporte.
  • adapter les contenus publicitaires affichés sur le terminal en fonction des données personnelles que l’internaute aurait éventuellement fournies.
  • permettre de remonter aux clients annonceurs plus d’informations sur les performances de leurs campagnes publicitaires et de les améliorer au fil du temps.

Lors de l’affichage des contenus publicitaires, des informations relatives à la navigation des internautes – quel que soit le terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) – sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers cookies installés sur le terminal, sous réserve de leur acceptation par l’internaute.

Concernant les données personnelles et données contextuelles :

Les données personnelles sont les informations qui permettent d’identifier directement (nom, prénom) ou indirectement (numéro de client, adresse IP…) une personne physique. Elles peuvent être nominatives, comme la base clients d’un annonceur ou non-nominatives, lorsqu’il s’agit d’une donnée liée à un cookie ou une adresse IP. Les données personnelles utilisées par le data marketing sont de trois types :

  • les données contextuelles, qui relèvent de la navigation de l’internaute, de sa géolocalisation et du contexte des sites visités ;
  • les données propriétaires de l’annonceur ou « 1st party data », soit ses bases clients, prospects, ses points de vente etc. ;
  • les données externes ou « 3rd party data », qui sont fournies par des tiers spécialisés et renseignent la catégorie socio-professionnelle de l’internaute, ses intentions d’achat ou ses centres d’intérêt.

Dans le cadre de campagnes marketing, Willemse France est susceptible d’associer des données de sources différentes, tout en respectant la politique de protection de la vie privée.

Quel est l’intérêt de voir s’afficher des publicités adaptées à la navigation des consommateurs ?

L’intérêt des consommateurs pour les contenus publicitaires qui sont affichés sur leur terminal réside dans le fait qu’ils ont beaucoup plus de chances de répondre à leurs attentes. D’autre part, si les internautes accèdent à différents sites et services sur Internet gratuitement, c’est grâce aux publicités qui les financent, payées par les annonceurs. Les annonceurs qui souhaitent voir leurs publicités diffusées, sont intéressés par l’affichage de leurs offres auprès d’utilisateurs susceptibles d’être les plus intéressés par celles-ci.

2 - Willemse France et les internautes :

Willemse France s’engage à ne prendre aucune action qui soit contraire à la législation relative aux traitements de données à caractère personnel et, à ce titre, prend notamment les engagements visés ci-après.

  • Willemse France ne collecte aucune information dite « sensible » (religion, opinion politique, santé, etc…).
  • Willemse France ne crée pas de segments pour cibler spécifiquement les enfants âgés de moins de 13 ans.
  • Willemse France ne collecte par le biais de cookies que des données anonymes qui enregistrent les événements de navigation des internautes sur les sites de ses clients et partenaires, et les événements liés à la diffusion de publicités Willemse France.
  • Willemse France ne collecte ni n’utilise de données externes (« 3rd Party ») que si vous avez autorisé le tiers concerné à transmettre les données vous concernant.

3 - Acceptation ou refus des cookies

Plusieurs possibilités sont offertes aux internautes pour gérer les cookies. Tout paramétrage qu’ils peuvent entreprendre sera susceptible de modifier leur navigation sur Internet et leurs conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies. Les internautes peuvent choisir à tout moment d’exprimer et de modifier leurs souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Concernant les choix offerts par les logiciels de navigation :

Il est possible de configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Les internautes peuvent également configurer leur logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies leur soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans leur terminal.

L’accord sur les Cookies :

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement via les options de paramétrage de son logiciel de navigation.

S’il accepte dans son logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans son terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus qu’il aura consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de son terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Le refus des Cookies :

Si l’utilisateur refuse l’enregistrement de cookies dans son terminal, ou s’il supprime ceux qui y sont enregistrés, il ne pourra plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains sites. La prise en compte de son souhait repose sur un cookie. Si l’utilisateur supprime tous les cookies enregistrés dans son terminal (via son navigateur), Willemse France – ou nos clients annonceurs – ne saurons plus qu’il a choisi l’option de désactiver nos cookies.

Pour gérer ses cookies :

  • Soit directement lors de l’affichage des publicités : l’utilisateur qui ne souhaite pas que Willemse France enregistre des cookies dans son terminal à des fins de ciblage publicitaire lors de sa navigation est invité à cliquer sur l’icône Adchoice (« choisir sa pub ») placé dans toute publicité proposée par nos soins.
  • Soit directement sur le site Willemsefrance.fr : l’utilisateur qui ne souhaite pas que Willemse France enregistre des cookies dans son terminal peut aussi cliquer sur ce lien de désactivation, qui enregistrera dans son terminal un cookie ayant pour unique objet de désactiver les services d’adaptation publicitaire sur les espaces publicitaires que nous opérons. A savoir que cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur son terminal. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités à sa navigation et à ses centres d’intérêts.
  • Soit en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles : les internautes peuvent se connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau (IAB) France.

Ils pourront ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plateforme qui leur offrent la possibilité de refuser ou d’accepter leurs cookies http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ . Cette plateforme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée permettant aux internautes d’exprimer leur refus ou leur acceptation des cookies. A noter que cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet qu’ils visitent. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités à leurs centres d’intérêts.

  • Durée de conservation des données

Les données sont conservées le temps nécessaire à la finalité de leur traitement. Les données des clients sont conservées 5 ans après le dernier achat. Les coordonnées d’un prospect qui ne répond à aucune sollicitation pendant 3 ans sont supprimées.

  • Sécurité des données

Willemse France accorde la plus haute importance à la sécurité des informations des internautes. Willemse France met en place des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie qui incluent l’utilisation du cryptage.

  • Vos droits

A toutes fins utiles, Willemse France vous rappelle qu’à tout moment, vous pouvez accéder aux données à caractère personnel vous concernant et demander la rectification ou l'effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement ou de vous opposer au traitement et d’exercer le droit à la portabilité des données. Les droits de rectifications, d’effacement de limitation ou d’opposition ne s’appliquent pas pour les données nécessaires à  la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Pour exercer l’un de vos droits, il vous suffit d’écrire à l’adresse suivante nathalie@Willemsefrance.fr en indiquant votre nom, prénom, adresse et en joignant un justificatif d’identité. Votre demande sera prise en compte dans le mois suivant sa réception. 

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle;

  • Contact

Pour toute question sur l’engagement de Willemse France en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter nathalie@Willemsefrance.fr .

  • Modifications de l’engagement de Willemse France en matière de protection de la vie privée

Willemse France peut être amenée à mettre à jour ou modifier cette rubrique. En cas de révision, les changements seront publiés sur cette page et aux endroits appropriés.

Dernière mise à jour : 06/07/2018

 
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