EN MAI, WILLEMSE RENFORCE SES EXPÉDITIONS CAR LES DÉLAIS DE TRANSPORTS SE RÉDUISENT
LES EXPÉDITIONS DE PLANTES WILLEMSE ONT CONTINUÉ
Durant cette crise sanitaire, nous sommes restés en contact constant avec les transporteurs pour suivre l’évolution des conditions de fonctionnement pour chacun d’eux. La force de notre système informatique a été de pouvoir travailler avec plusieurs transporteurs en même temps : DPD, GLS, La Poste, Colis privé. Si l’un d’entre eux éprouvait des difficultés, nous modifions rapidement les flux de colis vers les transporteurs disponibles.
Nous avons donné le meilleur de nous même pour soutenir la filière horticole et gérer au mieux les aléas des transports si fragiles durant cette période. Voici un retour sur cette période de 4 mois qui a bouleversé nos habitudes et qui nous a rendu plus fort ...
29 MAI 2020
MONDIAL RELAY À NOUVEAU OUVERT POUR ACCUEILLIR LES COLIS WILLEMSE
Après une longue fermeture de ses points de retrait, Mondial Relay est à nouveau actif. Vous pouvez profiter à nouveau de ce service… Nous sommes prêts !
27 MAI 2020
DES DÉLAIS DE PRÉPARATION DE COLIS PLUS COURTS
Le volume de commandes que nous traitons chaque jour reste important et nous vous remercions d’un tel enthousiasme !
Nous retrouvons désormais des délais standards de traitement des colis : nos équipes ont su répondre à la demande grandissante et peuvent désormais reprendre leur souffle.
Nous continuons d’actualiser en temps réel les disponibilités des produits visibles sur notre site. Nous avons réussi à réduire le temps de préparation de la commande… Ainsi, au fil de votre navigation sur notre boutique et au sein de votre panier, vous aurez le plaisir de voir des délais plus courts !
26 MAI 2020
DES DÉLAIS DE TRANSPORT RÉDUITS
Désormais les délais de livraison de l’ensemble de nos transporteurs sont régularisés.
Durant plus de deux mois, nous avons dû faire face à de nombreux imprévus de transport : annulation, décalage, volumes de colis croissants, colis perdus par les transporteurs, colis bloqués chez les transporteurs (et par la suite, des retours de plantes sur notre plateforme végétale)…
Dans un contexte hors norme, évoluant constamment, avec une demande grandissante… Nous avons su garder le cap : prioriser les envois de vos commandes !
25 MAI 2020
LES COMMANDES RÉGULARISÉES ET LA RÉOUVERTURE DU SERVICE CLIENT
Le 25 mai est une date clef que nous vous avons régulièrement communiqué. Nous avions envisagé une accalmie du volume de commandes dès cette date. Nos équipes peuvent désormais se détacher de l’activité d’expédition pour pouvoir répondre à vos messages.
Nous vous avons demandé beaucoup de patience et nous vous remercions de votre indulgence ! Désormais, vous pouvez nous adresser un message par email si vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous sommes en mesure de répondre aux nouveaux emails envoyés :-).
24 MAI 2020
UNE TOUCHE JAPONISANTE DANS LES ALLÉES DE WILLEMSE
Au sein de notre plateforme végétale, des allées complètes sont attribuées aux arbres et arbustes japonais : saules crevettes, bambous, érables … Une véritable invitation au voyage !
23 MAI 2020
DES PLANTES EXOTIQUES POUR NOS CLIENTS
Les plantes exotiques peuvent trouver une place de choix dans nos intérieurs. Ce sont des milliers de plantes d’intérieur que nous avons expédiées ces derniers mois. Les plantes d’intérieur ont permis aux personnes confinées en appartement de retrouver un peu de nature !
Les palmiers rustiques permettent également d’ajouter une touche d’évasion dans nos jardins : comme un air de vacances dans les contrées lointaine du sud !
22 MAI 2020
LES PLANTES GRIMPANTES SONT À L’HONNEUR POUR LA PRÉPARATION DES COLIS
Des centaines de plantes grimpantes trouveront leurs places dans les cartons pour expéditions. Plantes grimpantes ornementales comme les clématites ou plantes grimpantes fruitières comme les vignes !
20 MAI 2020
SOIN DES PLANTES À LA VEILLE DU JEUDI FÉRIÉ : LA FRAÎCHEUR DE LA PLATEFORME VÉGÉTALE DE WILLEMSE
A la veille de ce jeudi férié, les végétaux restent au frais. Chaque plante passera la journée de jeudi sur notre plateforme végétale ventilée. Les plantes ne sont donc pas disposées dans les colis pour le moment. Elles pourront profiter de la pleine lumière de cette journée ensoleillée et fériée pour les transporteurs.
